Nur wenige Menschen wissen heute noch, dass der Ausdruck Knigge Regeln auf das berühmteste Werk des Schriftstellers Adolph Freiherr Knigge "Über den Umgang mit Menschen" zurückgeht. Das Buch mit Benimmregeln erschien 1788. Im Gegensatz zu vielen Meinungen geht es in den Knigge Regeln weniger um konkrete Benimmregeln oder Etikette im Sinne von Tischmanieren oder wie bestimmte Dinge zu essen sind, sondern um korrekte Umgangsformen und die allgemeinen Regeln für den Umgang mit anderen bei der Begrüßung, bei Tisch und beim Essen, im Alltag und im Beruf. Die Knigge Regeln werden durch Höflichkeit und Respekt vor den Mitmenschen geprägt. In abgewandelter Form sind viele dieser Benimmregeln noch heute gültig, obwohl sich die Etikette seitdem stark verändert hat.
Ein wahrer Gentleman gibt sich durch seine tadellosen Knigge Regeln und seine Höflichkeit zu erkennen. Gute Tischmanieren sind nur ein Teil davon.
Gibt es Unterschiede in den Knigge Regeln für den Alltag und im Beruf?
Beides trifft zu. Es gibt sowohl Unterschiede als auch Gemeinsamkeiten bei den Benimmregeln im Alltag und im Beruf. Insgesamt betrachtet überwiegen jedoch die Gemeinsamkeiten.
Die Unterschiede in den Umgangsformen
Früher wurde im Alltag auf strenge Einhaltung der Etikette geachtet. In den sogenannten gehobenen Kreisen wurde auf gutes Benehmen und die Einhaltung der Knigge Regeln großer Wert gelegt. Die innere Einstellung spielte keine so große Rolle, wichtiger war die Einhaltung der Etikette, beispielsweise korrektes Verhalten bei Tisch, beim Essen und bei der Begrüßung. Die Einhaltung der Etikette wurde teilweise sogar durch Strafen erzwungen.
Heute sind die Umgangsformen im Alltag lockerer geworden. Korrekte Etikette ist nicht mehr so wichtig. Bedeutsamer sind Rücksichtnahme und Respekt.
Im beruflichen Umfeld sieht das anders aus. Hier sind die Umgangsformen deutlich konservativer als im Alltag und die Etikette spielt noch immer eine große Rolle. Das ist auch kein Wunder, geht es doch im Beruf um den Umgang von Vorgesetzten mit Weisungsrecht mit ihren Mitarbeitern. Korrekte Umgangsformen helfen dabei, Spannungen abzubauen und Probleme zu vermeiden. Das fängt bei Begrüßung und Anrede an, geht über den korrekten Umgang mit Kollegen bis hin zu den Benimmregeln bei einem Geschäftsessen.
Die Gemeinsamkeiten der Knigge Regeln in Alltag und Beruf
Nicht modische Kleidung, Schmuck oder Accessoires sind die Zeichen, mit denen sich eine echte Lady oder Gentleman zu erkennen gibt, sondern der richtige Umgang mit den Mitmenschen. Dieser Umgang wird durch die 3 Prinzipien geprägt:
- Rücksichtnahme
- Respekt
- Höflichkeit
Daran hat sich seit der Veröffentlichung der Knigge Regeln im Buch "Über den Umgang mit Menschen" aus dem Jahr 1788 bis heute nichts geändert. Bei den Umgangsformen hat es natürlich im Laufe der Jahre Veränderungen gegeben.
Umgangsformen im Alltag – diese Benimmregeln werden vorausgesetzt
Umgang mit den Mitmenschen
Lassen Sie Ihren Mitmenschen ihren Freiraum. Das bedeutet, dass Sie zu anderen Leuten im Alltag Abstand halten sollten. Experten empfehlen ungefähr 60 - 100 cm Abstand. Diese Benimmregeln sind aus Gründen der Gesundheit aktueller den je. In öffentlichen Verkehrsmitteln lassen sie sich jedoch nicht immer einhalten. Bei den Knigge Regeln geht es jedoch eher um die Respektierung der Privatsphäre anderer Leute. Andere Regeln in dieser Kategorie sind:
- keine Streitigkeiten in der Öffentlichkeit austragen
- andere Leute ausreden lassen
- Höflichkeitsformeln wie Bitte, Danke oder Entschuldigung gebrauchen.
Begrüßung
Leider ist auf diesem Gebiet der Umgang der Mitmenschen untereinander in den letzten Jahren erheblich schlechter geworden. Selbst einfache Etikette, wie den anderen einen guten Morgen, guten Tag oder guten Abend zu wünschen, wird heute von vielen nicht mehr für nötig gehalten. Ein Gentleman grüßt dagegen immer, auch wenn er gerade keine gute Laune hat oder in Eile ist.
Besuch
Seit alters her ist es Brauch, Gäste höflich und respektvoll zu behandeln. Wer auf Besuch kommt, sollte das nicht ausnutzen und seine Gastgeber durch unangemessene Wünsche oder Ansprüche in Verlegenheit bringen. Die Knigge Regeln zu dem Thema sagen, dass Sie einen unangekündigten Besuch nur bei guten Freunden machen sollten und selbst dann nur, wenn es einen wichtigen Grund gibt. Bleiben Sie nicht zu lange, besonders wenn Sie wissen, die Gastgeber müssen am nächsten Tag zeitig aufstehen.
Öffentliche Veranstaltungen
Hier hat sich bei den Benimmregeln seit den Knigge Regeln von 1788 einiges verändert, während anderes geblieben ist. Schon in den Knigge Regeln galt Pünktlichkeit als Ausdruck guten Benehmens und Markenzeichen eines Gentlemans. Diese Benimmregeln gelten auch heute noch. Verspätetes Erscheinen stört die anderen Teilnehmer und drückt bis zu einem gewissen Grad sogar Respektlosigkeit aus.
Neu hinzugekommen sind Benimmregeln in Bezug auf Handys. Zu den modernen Knigge Regeln gehört unter anderem, dass Sie das Handy bei privaten Treffen, am Tisch beim Essen oder bei Meetings abschalten oder zumindest lautlos stellen. Nichts wirkt irritierender als ständiges Klingeln des Smartphones oder pausenlose Gespräche.
Im Restaurant
In den Knigge Regeln spielten Tischmanieren keine so wichtige Rolle. Trotzdem gelten gute Umgangsformen bei Tisch und beim Essen noch heute als ein Zeichen guter Erziehung und eines der Merkmale eines Gentlemans. In edlen Restaurants ist der richtige Umgang mit Besteck, Teller, Serviette und Glas immer noch sehr wichtig.
Innerhalb der Familie oder im Freundeskreis spielen die korrekten Benimmregeln bei Tisch und beim Essen dagegen oft eine untergeordnete Rolle.
Die Ansichten darüber haben sich nicht zuletzt durch den Einfluss anderer Kulturen geändert. In chinesischen Restaurants essen selbst viele Deutsche ganz selbstverständlich mit Stäbchen, während in einigen afrikanischen Restaurants Besteck nur auf Wunsch an den Tisch gebracht wird, weil es in vielen afrikanischen Kulturen üblich ist, mit den Fingern zu essen.
Umgangsformen im Beruf – diese Benimmregeln werden vorausgesetzt
Nicht nur im Alltag, auch im Beruf gelten Benimmregeln. Während die Nichteinhaltung dieser Regeln im Alltag normalerweise keine Konsequenzen hat, sieht das im Beruf anders aus. Dort gelten teilweise selbst heute noch strenge Knigge Regeln, deren Nichteinhaltung ernste Folgen haben kann, die zu Disziplinarmaßnahmen, ja selbst zur Entlassung führen kann.
Dresscode
Nicht in jedem Beruf können die Mitarbeiter tragen, was sie wollen. In vielen Jobs ist ein Dresscode vorgeschrieben. Die Mitarbeiter müssen sich in einem bestimmtem Stil kleiden oder die von der Firma gestellte Kleidung tragen. Ein bestimmter Kleidungsstil wird zum Beispiel von Bankangestellten oder Beamte oder Mitarbeiter einer Anwaltskanzlei. In einigen Firmen sind die Mitarbeiter verpflichtet, Kleidung mit dem Logo des Unternehmens zu tragen, um die Zugehörigkeit zu einem Team auszudrücken und den Zusammenhalt zu stärken. In anderen Firmen muss eine bestimmte Kleidung aus Gründen der Sicherheit oder Gesundheit getragen werden (Arbeitsschutzbekleidung).
Wenn ein bestimmter Dresscode vorgeschrieben ist, sind Sie verpflichtet, sich daranzuhalten. Der Arbeitgeber hat Weisungsrecht.
Begrüßung
Eigentlich sollte es selbstverständlich sein, dass sich Mitarbeiter gegenseitig begrüßen. Ein freundliches “Hallo” oder “Guten Tag” in Verbindung mit einem Lächeln verbessert die Arbeitsatmosphäre spürbar. Händeschütteln ist dagegen nicht allgemein üblich, nur bei einer Vorstellung oder bei guten Kollegen oder Freunden. Befinden sich mehrere Personen in einem Raum, sagen Sie einfach “Hallo” zur Begrüßung, lächeln und nicken dazu mit dem Kopf.
Anrede
Auf diesem Gebiet des Umgangs lauern viele Fettnäpfchen, in die Sie treten können. In der Regel reden sich die Kollegen auf der Arbeit mit “Sie” an, aber nicht immer. Vorgesetzte und Mitarbeiter gebrauchen meistens das höfliche Sie, um ihren Respekt voreinander auszudrücken. Zwischen Kollegen wird manchmal das vertrauliche Du und manchmal das höfliche Sie benutzt. Oft gibt es so etwas wie eine inoffizielle Rangordnung. Jüngere und neue Kollegen sprechen die älteren mit “Sie” an. Diese verwenden entweder ebenfalls das Sie oder auch das Du. In einigen Unternehmen, besonders Startups, duzen sich alle.
Geschäftsessen
Was Knigge Regeln angeht, sind Geschäftsessen besonders heikel. Das liegt daran, dass bei Geschäftsessen oft wichtige Gespräche geführt und Deals oder Verträge abgeschlossen werden. Im Zeitalter der Globalisierung treffen bei solchen Gelegenheiten häufig Menschen verschiedener Kulturen mit unterschiedlichen Regeln für den zwischenmenschlichen Umgang und Tischmanieren an einem Tisch zusammen. Damit das Treffen gut abläuft, sollten Sie folgende Regeln beachten:
- Pünktlichkeit: Sie ist ein Zeichen von Respekt
- keine lauten Gespräche
- sein Gegenüber ausreden lassen
- Handys ausschalten
Besonders bei ausländischen Gästen gehört es zum guten Ton, über Verstöße gegen manche Knigge Regeln hinwegzusehen, weil in anderen Kulturen oft andere Regeln gelten.
Streit und Diskussionen
Sie sind ein unverzichtbarer Bestandteil des Geschäftslebens. Gerade auf diesem Gebiet sorgen jedoch Regeln dafür, dass Probleme gelöst, nicht geschaffen werden. Nicht umsonst gibt es den Begriff Streitkultur. Zu den Regeln bei Streit und Diskussionen gehören:
- sachlich bleiben
- keine Beschimpfungen oder Beleidigungen
- fehlende Argumente nicht durch Lautstärke ersetzen
- Niederlagen akzeptieren
- die gefassten Beschlüsse oder das Ergebnis anerkennen und umsetzen
Knigge Regeln: Heute so wichtig wie damals
Knigge Regeln legen die Umgangsformen der Menschen miteinander fest. Sie dienen dazu, das Zusammenleben in Alltag und Beruf zu erleichtern und Probleme zu vermeiden bzw. zu lösen. Im Laufe der Zeit sind neue Regeln, beispielsweise für das Smartphone oder die E-Mail-Etikette dazu gekommen. Heute wie damals basieren die Knigge Regeln jedoch auf Rücksichtnahme und Respekt. Sie sind die Merkmale, die am besten eine Lady und einen Gentleman auszeichnen.
