Retouren
Für Rücksendungen aus Deutschland stellen wir Ihnen gerne einen vorfrankierten DHL-Paketaufkleber zur Verfügung, den Sie sich selbst ausdrucken können.
Und so funktioniert's:
1. Klicken Sie auf den Button zum DHL-Retourenportal
2. Geben Sie Ihre Absenderdaten und E-Mail-Adresse ein (Auftragsnummer = Bestellnummer)
3. Sie erhalten in Kürze eine E-Mail mit dem Link zum Paketaufkleber
4. Paketaufkleber ausdrucken, aufkleben und in jeder Post Filiale, DHL Paketbox oder DHL Packstation abgeben
Der Unkostenbeitrag beträgt für Sie hier nur 6,99 € (den Rest der tatsächlich anfallenden Versandkosten übernehmen wir für Sie) und wird automatisch mit der Gutschrift Ihrer Retoure verrechnet.
Ausnahme: Bei Kauf auf Rechnung übersenden wir Ihnen nach Eingang der Retoure eine separate Retourenrechnung mit der bitte um Überweisung.
Natürlich müssen Sie für Ihre Rücksendung nicht diesen Paketaufkleber nutzen, sondern können auch mit jedem anderen Versanddienstleister an uns verschicken.
Bitte beachten Sie: Schicken Sie das Paket nicht unfrei!
Bei unfrei zurück gesendeter Ware wird die anfallende Strafgebühr von DHL in Höhe von 15,- € mit der Gutschrift der Retoure verrechnet.
Für Rücksendungen aus dem Ausland können wir leider keine Paketaufkleber anbieten. Bitte versenden Sie mit einem Versanddienstleister Ihrer Wahl und frankieren Sie das Paket ausreichend.
Die Rücksendeadresse lautet:
Firma Grom
Siemensstraße 42
75217 Birkenfeld
Deutschland
Die Rückerstattung erfolgt üblicherweise innerhalb von 3-5 Werktagen nach Eintreffen Ihres Retourenpakets über die Zahlungsart, die auch zur Zahlung der Bestellung von Ihnen gewählt wurde.
Wenn Sie einen Artikel umtauschen wollen, bitten wir um Rückgabe und Neubestellung.
Weitere Informationen zu den gesetzlichen Bestimmungen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
